Níže je uveden seznam typických problémů, které vás mohou na začátku práce s programem obtěžovat, a jejich řešení.
1. Kvůli změně personálu se nepodaří vstoupit do správního programu – co mám dělat?
Odpověď: Nejprve je třeba PC nakonfigurovat s Office2000 nebo novější verzí a se softwarem Access. Poté přejděte do instalačního adresáře programu pro docházku, najděte soubor att2000.mdb, klikněte na něj dvakrát, v zobrazeném rozhraní najděte seznam "userinfo", klikněte na něj dvakrát, najděte pole "securityflags" a smažte identifikátor s hodnotou "15" pod tímto polem.
2. Zapomněl jsem heslo databáze – co mám dělat?
Odpověď: Vstupte do "údržby a nastavení" správního programu, klikněte na "nastavení hesla databáze", poté není třeba ověřovat staré heslo, takže můžete nastavit nové heslo databáze.
3. Jak použít služební přihlášení/odhlášení?
Odpověď: Když zaměstnanec potřebuje odejít, měl by se na docházkovém zařízení odhlásit. Když se zaměstnanec vrátí, vyberte služební přihlášení.
4. Při dotazování na docházkový záznam je vybráno nejvyšší oddělení a všichni zaměstnanci – proč nelze vidět záznamy, přitom se správně zobrazuje, že byly uloženy do stahovaných dat?
Odpověď:
(1) Je možné, že čas záznamu dat vypršel v dotazovaném rozsahu. Chcete-li zobrazit původní záznamy, otevřete docházkovou databázi (att2000.mdb), přejděte do seznamu přihlášení/odhlášení a uvidíte všechny původní záznamy; ověřte, že je původní docházkový záznam v rozsahu, který dotazujete – zvlášť si dejte pozor na rok.
(2) Je možné, že po zrušení obecného názvu společnosti bylo znovu přidáno nejvyšší oddělení. Po dokončení instalace nelze výchozí nejvyšší oddělení "general company" (obecná společnost) zrušit, ale lze ho upravit v pravidlech docházky.
5. Přidělal jsem směnu – proč výsledek účtování a statistik nezobrazuje dovolenou, pozdní příchody ani předčasné odchody?
Odpověď: Nejprve vstupte do správy a zkontrolujte nastavenou směnu. V normálním stavu se název směny odpovídající časovému úseku zobrazuje modrou barvou v pravém časovém rámečku. Pokud není žádný problém, vstupte do seznamu směn zaměstnanců a zkontrolujte datum zahájení směny zaměstnance – datum zahájení je mimo rozsah času účtování a statistik, ne? Pokud tomu tak není, přiřaďte směnu znovu a opravte nové datum zahájení.
6. Jak zrušit plány, které byly nastaveny?
Odpověď: Nejprve můžete přidat prázdný plán, poté použijte prázdný plán k nahrazení plánu, který má být zrušen, v přiřazení zaměstnanců; přejděte do správy plánů a zrušte odpovídající plán. Hotovo.
7. Proč je během stahování všech dat počet uložených záznamů menší než počet stažených dat?
Odpověď: Během stahování a zaznamenávání může program pro docházku
určit stažené záznamy; opakovací záznamy se automaticky zruší a uložený záznam se znovu neuloží.
8. Proč se stažený záznam zobrazí, ale při dotazování ho nelze najít?
Odpověď: Ověřte, zda se dotazovaný časový rozsah shoduje s časem docházky staženého záznamu, nebo ne. Po stažení záznamu si můžete zkontrolovat den, měsíc a rok docházkového záznamu, nebo otevřete databázi (att2000.mdb), přejděte do odhlášení/přihlášení a uvidíte všechny původní záznamy; ověřte, že čas původního docházkového záznamu je v rozsahu získávání. Zvlášť si dejte pozor na rok – u některých samostatných zařízení není nastavený čas správný, což vede k tomu, že čas docházkového záznamu není správný.
9. Proč docházím normálně, ale zobrazuje se, že jsem byl od práce bez dovolené nebo oprávněného důvodu?
Odpověď: Nejprve zkontrolujte nastavení svého časového úseku a ověřte, že váš docházkový záznam je v rozsahu času odhlášení. Například pokud jste nastavil čas odhlášení od 17:00 do 18:00 a váš záznam času odhlášení je 16:30, pak je tento záznam neplatný – systém označí opomenutí odpoledne (v pravidlech docházky znamená chybějící odhlášení opomenutí). Následně zkontrolujte, zda je váš čas docházky správný, nebo ne.
10. Proč se v účtování a statistikách docházky směny zobrazují pozdní příchody a předčasné odchody, ale v dotazovaných záznamech nejsou jejich záznamy?
Odpověď: Zkontrolujte nastavení účtování docházky v pravidlech docházky a podívejte se, zda je "záznam přihlášení při práci: pozdní příchod / předčasný odchod" označené nebo ne. Pokud je označeno, systém opomenutí označí jako pozdní příchod/předčasný odchod.
11. Vedoucí firmy nepotřebují přihlašování/odhlašování, ale jejich docházka vyžaduje účtování – jak to nastavit? Odpověď: (1) Vstupte do nastavení docházky v údržbě zaměstnanců a zrušte platnou docházku. (2) Nastavte časový úsek, pro který není potřeba přihlašování/odhlašování, vytvořte plán; tento plán se použije k účtování u zaměstnance.